为进一步提升政务服务效能，打通为民服务“最后一公里”，靖宇公安政务服务大厅“一窗通办”综合服务窗口积极推行公安政务服务“一窗通办”改革，聚焦辖区群众“急难愁盼”的问题推出了一系列温馨、高效的助老服务举措，简化办事流程，让群众办事“少跑腿”，让政务服务不仅有速度，更有温度。

　　辖区的付大爷有一位邻居，今年70多岁，无儿无女，想办理户口迁移业务，但是又不知晓流程，于是7月10日这天，付大爷陪同其一起来到靖宇公安政务服务大厅“一窗通办”综合服务窗口办理业务。民警查看其携带的材料后，发现老人申请材料不全。考虑到老人年龄较大且离家较远，来回奔波不易，于是民警启用了“容缺受理”服务。由民警联系派出所进行登记，直接办理户口迁移业务，现场将户口本送到老人手中，随后还帮助老人办理了身份证业务，切实解决了辖区老年群体“办证难”“取证难”的问题。拿着崭新的户口簿和身份证，老人不住地对民警道谢。

　　7月11日，一位老人步履蹒跚地来到靖宇公安政务服务大厅“一窗通办”综合服务窗口，面对各项业务流程显得有些茫然。民警见状立即上前，主动搀扶老人坐下，问明老人需要办理的业务。得知老人要办理身份证件，民警全程陪同，并引导老人拍照、采集指纹，耐心解答老人的疑问。民警的耐心陪伴让老人紧锁的眉头逐渐舒展，最终，在民警的帮助下，老人顺利完成了身份证的办理。

　　下一步，靖宇公安将持续深化“一体三翼”公安政务服务新模式，不断优化服务流程，落实惠老优待政策，以更加高效、便捷、贴心的服务，努力实现“窗口前移”，提升辖区群众的获得感、安全感和满意度。