“现在，通过拨打殡葬服务热线，一些殡葬服务需求基本上都能解决，既方便、快捷，还节省花销……”在市殡仪馆办理治丧的群众李女士说。

　　为进一步提升殡葬服务水平，市民政局坚持以“便民”“惠民”“利民”为出发点，从12月9日正式开通“3334444”殡葬服务热线，主要用于面向群众开展政策咨询、丧事解答、业务办理、平价销售、宣传引导、投诉举报等一站式惠民殡葬服务。

　　“3334444”殡葬服务热线，由市民政局主管，市殡葬管理处负责日常管理和接听办理，实行“7×24小时”全天候服务。在丧事发生后，丧属可第一时间拨打“3334444”，无需经过殡葬中介，就能够全方位地了解殡葬服务信息，充分保障丧属根据经济条件，自主选择殡葬服务项目，切实维护人民群众在治丧过程中的合法权益。市殡葬管理处（市殡仪馆）工作人员将全程协助丧属办理丧事，最大限度避免丧属委托殡葬一条龙等中介人员代为办理，导致群众治丧经济负担过重的问题。

　　市民政局将以开通“3334444”殡葬服务热线为契机，陆续推行“设立殡葬礼仪服务岗、提供平价殡葬用品”等一系列惠民举措，为丧属提供更加温情、更加便利、更加周到、更加透明的殡葬服务，切实维护人民群众治丧权益，减轻群众治丧经济负担。