近日，白山市人社局“12333”咨询服务热线接到“回头客”刘先生的电话，刘先生说：“感谢人社局12333的工作人员为我解决了难题。”

　　刘先生是居住在江源区的下岗失业人员，申报社保补贴时因居住地与缴纳社会保险地不一致，社区平台不能识别跨区域信息致其无法申报社保补贴，为此刘先生焦急万分，情急之下抱着试试看的态度拨打了“12333”咨询服务热线。 

　　“12333”咨询员接到求助电话后，迅速启用疑难问题转办机制，并第一时间与市就业局对接沟通。市就业局接件后高度重视，组织调研组分别深入浑江区、江源区就业局展开调研，随后，安排专业技术人员按照市区一体化要求重新梳理业务流程，实现业务账号互联互通，一体化办理。今后，白山市各地区就业困难人员只需就地就近办理社保补贴即可，真正意义上实现了“最多跑一次”，一次性办结。 

　　白山市人社局以“用心倾听，真诚服务”的理念充分发挥“12333”公共服务平台优势，着力解决群众急难愁盼问题，架起了人社部门高效服务为民解忧的“连心桥”。