为进一步规范公交行业市场秩序，切实解决群众出行投诉问题，近期，市交通运输综合行政执法支队下沉监管重心，深入公交企业和运营一线开展专项整治，通过座谈交流、宣讲引导、签订承诺书等方式，强化行业监管，推动企业规范运营。
在公交企业，执法人员与企业负责人、管理人员开展座谈交流，详细了解线路运营、安全管理、投诉处理等方面情况。针对近期群众反映的服务质量、运营管理等突出问题，现场反馈核查情况，宣讲公交行业法律法规和运营服务规范，督促企业完善服务质量管理制度，健全投诉处理机制，加强从业人员安全教育培训，落实突发事件应急处置措施。
执法人员还深入公交一线，与驾驶员面对面交流，了解一线运营服务情况，宣传文明服务、安全驾驶等相关要求，提醒驾驶员严格遵守职业规范。同时，推动企业与驾驶员签订《安全运营与优质服务承诺书》，进一步压实企业管理责任，强化驾驶员岗位责任。
市交通运输综合行政执法支队将持续推进公交行业专项整治，坚持监管与服务并进、执法与引导结合，不断提升公交行业服务水平和群众出行满意度，营造安全、便捷、舒适的公共交通出行环境。