连日来，市交通运输综合行政执法支队持续开展市区公交行业专项整治行动，聚焦群众反映集中的突出问题，督促企业加强驾驶员管理，推动公交行业风气持续向好。
整治期间，支队对公交投诉工单逐项梳理分析，投诉内容主要集中在驾驶员服务态度恶劣、到站不停车和多收费等方面。支队聚焦群众反映强烈的突出问题，推动企业围绕文明服务、安全驾驶等内容全面开展专项培训，并通过调整绩效、停运学习、调离岗位等举措，从严加强驾驶员管理。同时，将服务要求从“口头强调”转化为“书面承诺”，市区4家公交企业驾驶员已全部签订《安全运营与优质服务承诺书》。
对投诉中反映的违法违规问题，执法人员根据投诉人提供的时间、地点、车牌号等信息，调取车内车外监控视频，向交警部门调取路面监控，到实际站点现场取证，依法进行查处。同时，对照《城市公共汽电车客运服务规范》，督促企业逐项整改。
截至目前，已向相关公交企业下达《责令改正违法行为通知书》6份。
市交通运输综合行政执法支队将持续深化公交行业专项整治行动，对整改落实不到位、同类问题重复发生、群众满意度较低的企业，依法依规采取责令整改、约谈负责人、通报等措施，巩固整治成效，推动公交行业风气持续向好。